Segurança e Privacidade

01 Compromisso com a sua privacidade

Toda informação compartilhada conosco é tratada com responsabilidade, confidencialidade e finalidade específica. Coletamos apenas os dados necessários para:

• Processar pedidos
• Realizar entregas
• Emitir documentos fiscais
• Prestar atendimento
• Melhorar sua experiência no site
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Seguimos os princípios de transparência, necessidade, segurança e finalidade previstos na LGPD.

02 Dados que podem ser coletados

Durante sua navegação e compras, podemos coletar as seguintes categorias de dados.

Dados cadastrais

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Telefone
• E-mail
• Data de nascimento
• Endereço de entrega e cobrança

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por parceiros especializados em ambientes protegidos. A Casa do Médico não armazena dados completos de cartão de crédito.

Dados de navegação

• Endereço IP
• Localização aproximada
• Dispositivo e navegador
• Páginas acessadas
• Cookies e identificadores digitais
• Comportamento de navegação

Esses dados ajudam na segurança, na prevenção contra fraudes e na melhoria da experiência do usuário.

03 Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões modernos de segurança digital:

• Criptografia de dados
• Conexão segura SSL
• Controle restrito de acessos
• Monitoramento contra fraudes
• Proteção contra acessos não autorizados
• Autenticação e rastreabilidade de operações
• Ambientes protegidos e monitorados

Apesar das práticas robustas de segurança, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Recomendamos que o cliente mantenha seus dispositivos protegidos e nunca compartilhe suas credenciais de acesso.

04 Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a operação da loja, incluindo:

• Transportadoras
• Gateways e intermediadores de pagamento
• Plataformas antifraude
• Sistemas de emissão fiscal
• Fornecedores de tecnologia e hospedagem
• Autoridades legais ou judiciais, quando exigido por lei

Nunca comercializamos dados pessoais.

05 Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento correto do site
• Autenticação e segurança
• Personalização da experiência
• Análise de desempenho
• Campanhas de marketing e remarketing

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente em seu navegador. Algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso determinados cookies sejam bloqueados. A utilização de cookies segue critérios de transparência e consentimento previstos nas diretrizes da ANPD.

06 Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão de dados
• Portabilidade
• Revogação de consentimento
• Informações sobre compartilhamento de dados

As solicitações podem ser feitas pelos nossos canais oficiais de atendimento.

07 Retenção das informações

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Execução contratual
• Prevenção a fraudes
• Exercício regular de direitos
• Manutenção de histórico operacional e fiscal

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

08 Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias operacionais, mudanças legais ou adequações regulatórias. Recomendamos consulta periódica desta página.