Política de Entrega da Casa do Médico

Na Casa do Médico, nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com segurança e dentro do prazo. Apresentamos a seguir nossa política de entrega, elaborada para sua total compreensão:

Prazo de Entrega:

O prazo de entrega é calculado individualmente para cada pedido e é exibido de forma clara durante o processo de compra. Você poderá visualizar o prazo estimado após inserir o CEP de entrega na página do produto ou no carrinho de compras.

Dias Úteis:

É importante notar que os prazos de entrega informados referem-se a dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Embora a grande maioria das entregas ocorra dentro deste período, algumas transportadoras parceiras podem realizar entregas aos sábados, domingos e feriados, sem aviso prévio. Para garantir o recebimento do seu pedido, solicitamos que haja sempre alguém disponível no endereço de destino.

Cálculo do Frete:

O valor do frete é calculado de forma automática, considerando o CEP de entrega, o peso e as dimensões dos produtos adquiridos. Utilizamos as tabelas de preços dos Correios e de diversas transportadoras para oferecer as melhores opções e custos de envio.

Início da Contagem do Prazo:

O prazo de entrega do seu pedido começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Assim que o pagamento for confirmado, iniciaremos o processo de envio e você poderá acompanhar o status do seu pedido.

Responsabilidade pelo Endereço de Entrega:

É fundamental que você revise e confirme todos os dados de entrega (endereço completo, número, complemento, CEP) no momento do cadastro e da finalização do pedido. Caso ocorra qualquer problema na entrega devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, a Casa do Médico não se responsabilizará pelo custo de reenvio. O cliente será responsável por arcar com o valor do frete para que o pedido seja reenviado ao endereço correto.

Tentativas de Entrega:

Nossos parceiros logísticos realizarão até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso, após as tentativas, não seja possível entregar o pedido, ele retornará ao nosso centro de distribuição. Se o cliente desejar que o pedido seja reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete, de responsabilidade do cliente.

Precisa de Ajuda?

Em caso de dúvidas, necessidade de esclarecimentos ou assistência com trocas e devoluções, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Política de Trocas e Devoluções da Casa do Médico

Na Casa do Médico, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo:

Condições Gerais para Trocas e Devoluções:

• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado e acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.
• Produto sem Indícios de Uso: O produto não pode apresentar qualquer sinal de uso, manuseio inadequado ou avarias.
• Prazo para Solicitação de Troca por Defeito: Para produtos com defeito, a solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Avaliação de Defeitos:

Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma avaliação técnica em um prazo de até 30 (trinta) dias úteis para verificar o defeito alegado. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Disponibilidade de Produtos para Troca:

Em casos de troca, faremos o possível para garantir a disponibilidade do mesmo modelo, cor e tamanho do produto original. No entanto, caso o produto não esteja disponível em estoque, ofereceremos um produto similar de mesmo valor e fabricante, sujeito à disponibilidade.

Canais de Atendimento:

Para solicitar uma troca ou devolução, ou para qualquer dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais que são WhatsApp e Telefone.

Observações Importantes:

• Esta política de entrega e trocas/devoluções é exclusiva da Casa do Médico.
• A Casa do Médico reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, as políticas aplicáveis a cada pedido serão sempre aquelas vigentes no momento da compra.